"Double Eleven"ın tüketim patlaması hızla yayılırken, arz ve talep taraflarını birbirine bağlayan temel bağlantı olan lojistik taşımacılığı, tüm yılın en sıkı verimlilik testiyle karşı karşıya kalıyor. Milyonlarca kamyon şoförü gece boyunca koşuyor ve binlerce filo gece gündüz çalışıyor. Sorunsuz her ulaşım yolu tüketim pazarının canlılığını destekleyen bir “arter”dir.
Bu kritik noktada Dongfeng Cummins, kullanıcılara odaklanma konseptine bağlı kalarak "Ülke Çapında Double Eleven Müşteri Hizmetleri Yolculuğu" özel eylemini başlattı. Dongfeng Cummins'in sektör müşteri departmanı, müşteri hizmetleri departmanı ve bölgesel iş ofisinden oluşan profesyonel hizmet ekibi, tüm yaşam döngüsü boyunca özelleştirilmiş teknik destek, sıcak malzeme garantileri ve uzman hizmetler sağlayarak, en yoğun-sezon lojistiği için gönül rahatlığı sağlayan bir savunma hattı oluşturarak ve endüstrinin ortak yaşam yoluyla yüksek-kaliteli destekle ilerlemesi için güçlendirerek, J&T ve Yunda gibi önde gelen lojistik işletmelerine girmiştir.
01
J&T Ekibine tüm senaryolarda kapsamlı koruma yetenekleri sağlamak için hedefe yönelik önlemler alınmıştır.
Lojistik taşımacılığın verimliliği, senaryoların özel ihtiyaçlarının derinlemesine anlaşılmasıyla başlar. Dongfeng Cummins'in özel hizmet ekibi, J&T'nin çok-bölgeli filolarına özelleştirilmiş bakım sağlayarak "tek alan, tek strateji" şeklindeki kesin hizmet konseptini benimser. Maden suyu ve hazır yiyecekler gibi temel tedariklerden, operasyonel sıkıntılı noktaları doğrudan ele alan teknik desteğe kadar her bakım parçası, ulaşım ön hattının gerçek ihtiyaçlarıyla tam olarak uyumludur. Filo yöneticileri, uzun-vadeli ve yüksek-yoğunluktaki operasyonlarda, Dongfeng Cummins motorunun stabilitesinin ve gücünün yerinde kaldığını ve taşımacılığın yoğun olduğu dönemlerde güven verici bir faktör olarak hizmet ettiğini belirtti.
Bu takdirin arkasında Dongfeng Cummins'in farklı operasyonel senaryolara derinlemesine uyum sağlaması yatıyor: Güneybatı dağlık bölgelerdeki karmaşık yol koşulları için servis ekibi, güç çıkışı ve fren sistemlerinin temel performansına odaklanıyor. Profesyonel test ve hata ayıklama yoluyla yokuş tırmanma ve keskin dönüşler gibi durumlarda araçların güvenliğini ve verimliliğini sağlar; Doğu Çin'deki lojistik merkezlerinin yüksek-yüklü çalışma taleplerine yanıt olarak ekip, motor soğutma ve yağlama sistemlerine yönelik bakım kılavuzunu güçlendirerek araçların yüksek-frekanslı taşımacılıkta en iyi durumu korumasına yardımcı oluyor.
Sahada teknik uzmanlar tarafından gerçekleştirilen kapsamlı sağlık kontrolünde-motorun emme, yakıt ve soğutma sistemleri kapsamlı bir şekilde incelendi ve olası tehlikeler ilk aşamada ortadan kaldırıldı. Bu arada, sürücülere yönelik özelleştirilmiş sürüş eğitimi, operasyon becerileri ve acil durum yönetimi açısından güçlendirme sağlayarak araçların karmaşık yol koşullarında ve yüksek-yoğunluktaki operasyonlarda en iyi performansı göstermelerini sağlayarak Double Eleven döneminde lojistik zincirinin sorunsuz bağlantısını sağladı.
02
Yunda filosunun verimli çalışması için sağlam bir temel oluşturmak amacıyla iş birliğini derinleştirin
"Double Eleven" sırasında sık ve ağır iş yükü zorluklarıyla karşı karşıya kalan Dongfeng Cummins'in servis ekibi, Yunda filosunun operasyonunu derinlemesine anlayarak, temel motor bileşenlerinin özel muayenesinden, günlük bakımla ilgili ayrıntılı rehberliğe ve-gerçek operasyonlardaki zor sorunlara yönelik yerinde çözümlere kadar hedeflenen hizmetleri gerçekleştirdi. Servis ekibi profesyonel bir şekilde yanıt vererek Yunda filosunun verimli ulaşım sağlamasına ve katılım verimliliğini artırmasına yardımcı oldu.
Bu bakım girişimi sırasında her iki taraf da{0}araçların tüm yaşam döngüsü yönetimi, bakım döngülerinin optimizasyonu ve işletme maliyetlerinin kontrolü gibi konularda derinlemesine tartışmalar yürüttü. Bu, yalnızca mevcut operasyonel sorunları çözmekle kalmadı, aynı zamanda gelecekteki uzun vadeli işbirliği için-sağlam bir temel oluşturdu. Birlikte çalışmanın bu işbirliğine dayalı modu, Dongfeng Cummins'in kullanıcı-merkezli felsefesinin canlı bir yorumudur. Yalnızca olağanüstü güç ürünleri sağlamakla kalmaz, aynı zamanda tam-süreç ve özelleştirilmiş hizmet yoluyla müşterilerin işletmelerini büyütme konusunda bir ortak haline gelir.
03
Geleceğe temel teknolojiyle güç veriyoruz
Lojistik sektörünün iyileştirilmesini ve verimliliğinin artırılmasını sağlamak
Double Eleven Etkinliğinde Ülke Çapındaki Müşteri Hizmetleri Yolculuğu, yalnızca yoğun sezonda lojistik desteği sağlama sorumluluğu değil, aynı zamanda sektörün simbiyotik gelişimine yönelik sağlam bir taahhüttür. Gelecekte, Dongfeng Cummins, lojistik sektörünün dönüşümünü ve geliştirilmesini derinden güçlendirmek için gelişmiş güç teknolojilerinden, kapsamlı bir hizmet ağından ve özelleştirilmiş çözümlerden yararlanarak "Uzman Hizmet, Tüm Dünyayı Geziyor" hizmet felsefesini desteklemeye devam edecektir. Ürün geliştirmeden hizmet uygulamasına, senaryo uyarlamasından ekosistem iş birliğine kadar Dongfeng Cummins, her nakliye yolculuğuna eşlik etmek, her müşterinin her yolculukta sorunsuz ulaşım sağlamasına yardımcı olmak ve Çin'in lojistik endüstrisinin-yüksek kaliteli gelişiminde ortaklaşa yeni bir bölüm yazmak için temel teknolojiyi meşale ve sevgiyi kanat olarak kullanarak binlerce lojistik profesyoneliyle birlikte çalışacak.