Komatsu, ABD pazarı merkezli inşaat makinesi bileşenlerinin çevrimiçi satışını genişletecek. Şirket, görselleri ve diğer bilgileri içeren ürün bilgi yönetim sistemi "PIM"i daha da zenginleştirecek ve ürün bilgilerini çevrimiçi satışlarla ilişkilendirecek. Online satışların spesifik geliri açıklanmasa da 2023 yılı satış geliri bir önceki yıla göre %25 arttı. Gelecekte şirket, ABD pazarının genişlemesini güçlendirmek gibi önlemlerle çevrimiçi satışları daha da genişletmeyi planlıyor.
Komatsu'nun online satışları yalnızca Çin'de değil, Kuzey Amerika, Avrupa ve Avustralya pazarlarında da gerçekleştiriliyor. İnşaat makinesi bileşenlerinin çevrimiçi satışları, toplam satış gelirinin %10'undan fazlasını oluşturdu.
Özellikle Çin'de çevrimiçi satışlar tüm bileşen satışlarının %30'undan fazlasını oluştururken, sarf malzemeleri ve onarım parçalarının çevrimiçi satışları %60'tan fazlasını oluşturuyor. Gelecekte Komatsu, diğer ülkelerdeki genişlemesini hızlandıracak ve Çin pazarındaki başarılı deneyimine dayanarak PIM veri tabanını daha da geliştirecek.
Şu anda tamamı veri tabanında saklanan yaklaşık 21.000 ürün resmi ve 17.000 ürün bilgisi bulunmaktadır ve gelecekte daha fazla içerik eklenecektir. Müşterilerin, satın alma miktarında artışa yol açması beklenen PIM sistemi aracılığıyla ayrıntılı ürün görsellerini görüntüleyebilmesi. Ayrıca online satış olduğu için satış elemanı arttırmaya gerek kalmaması avantajı da firmaya fayda sağlamıştır.
Kuzey Amerika ve Çin pazarlarında Komatsu ürünlerini satın alan müşteriler, özel portal web sitesi olan "My Komatsu" üzerinden kayıt yaptırabilirler. Platformun fonksiyonlarından biri olarak online bileşen satışı sağlanmaktadır. Müşteriler, acentelerin ve yerel şirketlerin çevrimiçi bileşen satış web sitelerine PIM verileri sağlayarak, orijinal bileşenleri ve ilgili çeşitli bilgileri görüntüleyebilir.