5 Aralık'ta, "İnançlarımıza Sıkı Tutun, Çalışkan ve Kararlı Olun ve Zorlukları Birlikte Aşmak" temalı Dongfeng Cummins 2026 Doğu Bölgesi Hizmet Konferansı Shenyang'da görkemli bir şekilde gerçekleştirildi. Konferansta 2025 yılının hizmet başarıları özetlendi, seçkin hizmet sağlayıcıları ve bireyleri övüldü, 2026 hizmet stratejisi ve eylem yönü netleştirildi, ortakların fikir birliği sağlandı ve ortaklaşa hizmette yeni bir sayfa çizildi.
Dongfeng Cummins Engine Co.'nun Parti Sekreteri ve Sendika Başkanı Zhang Jiaxin, Başkan Yardımcısı Li Airong, İnsan Kaynakları ve Hükümet İlişkileri Direktörü Yu Tao, Bilgi Dijitalleştirme Direktörü Cheng Mingfei, İş Planlama Departmanı Direktörü Hu Bin, Hizmet Direktörü Yan Kun ve diğer şirket liderlerinin yanı sıra doğu bölgesinden çok sayıda hizmet sağlayıcı temsilcisi, hizmet planlarını tartışmak üzere bir araya geldi.
Konferansın başında şirketin genel müdür yardımcısı Li Airong bir hoş geldin konuşması yaptı. Dongfeng Cummins'in 2025'teki olağanüstü başarılarını gözden geçirdi ve tüm hizmet ortaklarına sıkı çalışmaları ve sarsılmaz destekleri için şükranlarını dile getirdi. Karmaşık ve sürekli-değişen pazar ortamıyla karşı karşıya kalan Dongfeng Cummins'in, işbirliği kazan-kazan konseptini desteklemeye devam edeceğini ve parlak bir gelecek yaratmak için tüm iş ortaklarıyla el ele çalışacağını vurguladı. Li Airong'un tutkulu konuşması konferansa olumlu ve kendinden emin bir hava kattı.
Pazarlama Yönetimi Departmanı müdürü Zhang Xinran "Pazarlama Çalışma Raporu"nu sundu. Raporda, şirketin zorlu piyasa koşulları altında 2025 yılındaki olağanüstü başarıları sistematik olarak gözden geçirildi: motor satışları 223.000 adedi aştı, son 15 yılda yeni bir rekora ulaştı ve sanayi ve enerji üretimi gibi uzmanlaşmış pazarlarda tarihi atılımlara imza attı. Rapor ayrıca 2026'yı da sabırsızlıkla bekleyerek, çeşitlendirilmiş gelişime bağlı kalacağını, hem yurt içi hem de yurt dışı pazarlarla işbirliği yapacağını, ürün rekabetçiliğini ve hizmet destek yeteneklerini sürekli geliştireceğini vurguladı.
Bilgi Dijitalleştirme Direktörü Cheng Mingfei, şirketin dijital dönüşümünün en son ilerlemesi ve planlarını içeren "Dijitalleştirme Çalışma Raporu"nda ayrıntıları verdi. 2025 yılında şirket, "7132" dijital dönüşüm stratejisini uygulamaya devam ederek tüm yedek parça sürecinin online lansmanı ve Core Manager 2.0'ın yükseltilmesi gibi önemli kilometre taşlarını tamamladı. 2026'da araç ağı ve yapay zeka büyük modelinin uygulamasını derinleştirecek, her makine için dijital bir profil oluşturacak, akıllı bir müşteri hizmeti ve hassas hizmet sistemi oluşturacak ve dijitalleştirmeyle hizmet yükseltmelerini güçlendirecek.
Kanal Yönetimi Departmanı yöneticisi Luo Zhixue, 2025 yılındaki servis çalışmalarını kapsamlı bir şekilde inceleyen "Servis Çalışma Raporu"nu sundu. Teknik standart yapısının güçlendirilmesi, hassas eğitimlerin gerçekleştirilmesi, özel araçların dağıtılması ve tahmine dayalı bakımın teşvik edilmesi gibi önlemler sayesinde servis göstergeleri sürekli olarak optimize edildi ve müşteri memnuniyeti önemli ölçüde iyileştirildi. 2026'da hizmet, müşterilere, kanalları güçlendirmeye ve yenilikçi hizmetlere odaklanacak; özellikle filo müşterilerinin genişlemesini, -karayolu dışı CS4 işlerini ve garanti sonrası-yeniden imalat işlerini derinleştirmeye ve 850 milyon yedek parça satış hedefine ulaşmak için olgun bir denizaşırı iş sistemi oluşturmaya odaklanacak.
Büyük ödül töreninde konferans, 2025 yılının seçkin hizmet sağlayıcılarını ve bireylerini onurlandırarak, "Üstün Hizmet Sağlayıcı", "Seçkin Yedek Parça Operatörü", "Mükemmel Zanaatkar" ve "Araçların İnterneti Öncü Ödülü" gibi ondan fazla unvanla ödüllendirildi. Dongfeng Cummins'in hizmet işine yaptıkları olağanüstü katkılardan dolayı kendilerine teşekkür edildi.
Şirketin Parti Sekreteri ve Sendika Başkanı Zhang Jiaxin, kapanış konuşmasında, tüm hizmet sağlayıcı ortaklarına sıkı çalışmalarından dolayı içten şükranlarını dile getirdi. Ekonomik yavaşlama ve yoğunlaşan rekabet karşısında tüm ortakların "orijinal hedefine bağlı kalması, eylemde kararlı olması ve sorunları ortaklaşa çözmesi" gerektiğini vurguladı. Müşteri-merkezlilik ve teknoloji- odaklı yaklaşıma bağlı kalmalı, hizmet yeteneklerini ve yanıt hızını sürekli olarak geliştirmelidirler. Şirketin "312+" stratejik hedefini yeniden doğruladı ve herkesi birleşmeye ve odaklanmaya, pazar değişikliklerine ortaklaşa yanıt vermeye, satış, hizmet, itibar ve diğer boyutlarda yeni atılımlar gerçekleştirmeye ve ortaklaşa yeni bir kazan-kazan durumu yaratmaya çağırdı.
Bu konferans sadece bir özet ve tanıma değil, aynı zamanda bir fikir birliği toplantısı ve bir eylem başlangıcıdır. 2026 yılında Dongfeng Cummins, hizmet ortaklarıyla stratejik iş birliğini derinleştirmeye devam edecek, müşteri değerini korumak için uzman hizmetler sunacak ve dijital zeka yoluyla hizmet gelişimini yönlendirecek ve birlikte daha yüksek kalite ve daha sürdürülebilir kalkınmaya yönelik yeni bir yolculuğa çıkacak.
Daha sonra Dongfeng Cummins ayrıca Lanzhou, Zhengzhou, Xiamen ve Kunming'de art arda bölgesel hizmet konferansları düzenleyecek. Tüm ulusal ortaklarla birlikte, ortak çabalarla ilerleyecek ve mükemmellik için çabalayacaklardır.