"Bir adım daha hızlı, yürekten korunma" hizmeti başarılı bir sonuca varmıştır
Güney bölgesindeki ılık bahardan kuzey Sincan'daki erken çiçek açmaya kadar, 31 eyalet ve 106 şehri kapsayan Liugong Exkavator'un 2025 "bir adım hızlı, yürekten korunma" hizmet yolculuğu birkaç ay sürdü ve son zamanlarda başarılı bir sonuca vardı. Etkinlik, 129 yeni ve eski müşteriyi ziyaret etti, 253 ekipmanın derinlemesine denetimleri gerçekleştirdi ve ülke çapında müşteriler için uyarlanmış başlangıç garantisi planları, eylemler yoluyla "Müşteri İlk" taahhüdünü yerine getirdi.
Ölçüm talebi ve doğrudan ön cepheye ulaşın
Madenler, tüneller ve şantiyeler gibi temel operasyonel senaryolara giren denetim ekibi, müşteriler ve operatörlerle yakın iletişim kurdu, ekipman kullanımı, hizmet optimizasyonu önerileri ve aksesuar gereksinimleri hakkında geri bildirimleri dinledi ve toplam 80'den fazla görüş topladı.
Veri entegrasyonu ve departmanlar arası işbirliği yoluyla Liugong, ürün yinelemesini, hizmet yükseltmelerini ve bileşen sistemi optimizasyonunu hızla teşvik ederek her iyileştirme için müşteri beklentilerini doğru bir şekilde eşleştirmeye çalışır.
Endişesiz operasyonlar yaratmak için teknolojik eskort
Ekipman sağlık denetiminde, Liugong teknik ekibi sadece sahada 120'den fazla potansiyel hatayı çözmekle kalmadı, aynı zamanda müşterilere bakım becerileri ve acil müdahale planları öğretmek için ekipman yöneticisi olarak da görev yaptı.
Bir madencilik müşterisi, "Sorun gidermesinden operasyon rehberliğine kadar Liugong'un hizmeti bize ekipmana daha fazla güven verdi!" Diye bağırdı. İnsanlara nasıl balık tutmayı öğretmenin bu derin hizmeti, ekipman kesinti riskini önemli ölçüde azaltır ve tüm makinenin yaşam döngüsünü genişletir.
Piyasa tanık gücü, güven geleceği destekler
Son iki yılda, Liugong Exkavatör modellerinin pazar payı, büyük ekipmanlarda özellikle etkileyici bir performansla artmaya devam etti. Bu etkinlik ayrıca, müşterilerin Liugong'un kalitesini tanımasını doğrulayan ekipman ve aksesuarlar için çok sayıda niyet siparişi aldı.
Liugong Exkavatör Servis Direktörü Gong Junwei'nin "Müşterilerimizin ağrı noktaları bizim odak noktamızdır. Sadece beklentileri aşan tam döngü çözümleri sağlayarak her güvene uyabiliriz
Durdurmadan sürdürülebilirliği korumak
"Bir adım daha hızlı" hizmetin tamamlanmasıyla, "serin yaz" özel aktivitesi kalkmaya hazır. Liugong, tüm ürün yaşam döngüsünün yönetimini derinleştirmeye devam edecek ve hizmetleri müşteri operasyonlarının her senaryosuna genişletecektir. Kalkan olarak mızrak ve nihai hizmet olarak yenilikçi teknoloji ile verimli ve güvenilir bir mühendislik ekosistemi oluşturmak için müşterilerle birlikte çalışacağız.
Liugong ekskavatör hizmeti, tüm endüstri için bir hizmet ölçütü belirledi ve endüstrinin hizmet seviyesini yeni zirvelere itti.
Gelecekte, Liugong, motor olarak teknolojik yenilik, müşteri talebini hizmet sistemini sürekli optimize etme rehberi olarak alacak ve müşterilere daha yüksek kaliteli, verimli ve düşünceli tam senaryo çözümleri sunacak. Aynı zamanda, müşteri değeri yaratmaya da odaklanacağız ve müşterilerin akıllı ve dijital hizmet yükseltmeleri yoluyla mühendislik alanında maliyet azaltma ve verimliliğin iyileştirilmesine ve uzun vadeli kazan-kazan geliştirme elde etmelerine yardımcı olacağız.